Vuosi 2025 tuo markkinoijille uusia mahdollisuuksia hyödyntää markkinoinnin automaatiota entistä monipuolisemmin ja asiakaslähtöisemmin.

Tässä artikkelissa esittelemme keskeisimmät markkinoinnin automaation trendit vuonna 2025. Kerromme myös käytännönläheiset vinkit trendien haltuunottoon, jotta voit jalkauttaa trendit osaksi päivittäistä työtäsi.

Näiden trendien ymmärtäminen ja käyttöönotto auttavat sinua pysymään kilpailukykyisenä ja tarjoamaan asiakkaillesi entistä parempia kokemuksia.

Markkinoinnin automaatiotrendit 2025

1. Saumaton kokemus eri kanavissa – omnikanavainen automaatio
2. Personointi viedään uudelle tasolle
3. Tietosuoja ja datavastuullisuus nousevat valttikorteiksi
4. Tekoälyä hyödynnetään markkinoinnin automaatiossa yhä tehokkaammin
5. Ennakoiva analytiikka osana automaatioita 
6. Vastuullisuus ja kestävä markkinoinnin automaatio

1. Saumaton kokemus eri kanavissa – omnikanavainen automaatio

Asiakkaat odottavat yhä sujuvampaa ja yhtenäisempää kokemusta eri kanavissa. Vuonna 2025 markkinoinnin automaation keskiössä on omnikanavainen lähestymistapa, jossa viestintä on yhdenmukaista ja jatkuvaa riippumatta siitä, missä kanavassa asiakas on vuorovaikutuksessa brändin kanssa.

Automaatiotyökaluilla pyritään yhdistämään yhä paremmin eri kanavia yhtenäisen ja johdonmukaisen asiakaskokemuksen luomiseksi. Näitä kanavia voivat olla esimerkiksi sähköpostimarkkinointi, tekstiviestit ja WhatsApp-viestit, sosiaalinen media ja verkkosivustot.

Näin otat trendin haltuun

• Tunne asiakkaasi: Selvitä, missä kanavissa asiakkaasi viettävät eniten aikaa ja millä tavoilla he haluavat olla vuorovaikutuksessa. Mukauta automaatiosisällöt ja -viestit näiden tietojen perusteella.
• Integraatiot tehokäyttöön: Omnikanavaisen markkinoinnin voima piilee integraatioissa. Tarkista, mitä integraatioita automaatiotyökalusi tukee, ja varmista, että hyödynnät kaikki käytettävissä olevat kanavat. Tämä luo yhtenäisen asiakaskokemuksen ja tehostaa markkinointiponnisteluja. Myös markkinoinnin automaation ja CRM:n integraatio näyttelee merkittävää roolia personointien onnistumisessa.
• Kommunikoi yhdenmukaisesti: Tarkista, että sanomasi pysyy samana kanavasta huolimatta. Ota kuitenkin huomioon kunkin kanavan erityispiirteet.
• Optimoi: Seuraa automaatiotyökalusi analytiikkaa ja optimoi viestejäsi sen mukaan, mitkä kanavat ja sisällöt tuottavat parhaita tuloksia. Hyödynnä A/B-testausta ja automaatiotyökalusi statistiikkaa.

2. Yhä edistyneempää personointia

Vuonna 2025 markkinoinnin automaation personointikeinot ovat kehittyneet entistä älykkäämmiksi, ja asiakkaiden tarpeisiin voidaan reagoida jopa ennen kuin he itse niitä tiedostavat.

Automaatiotyökalut hyödyntävät asiakasdataa luodakseen dynaamisesti vaihtuvaa sisältöä, joka reagoi asiakkaan käyttäytymiseen reaaliajassa. Sisältö voidaan räätälöidä automaattisesti vastaanottajan kiinnostuksen kohteiden, sijainnin tai jopa säätilan mukaan.

Esimerkiksi verkkosivuston personointi voi perustua markkinoinnin automaatiotyökaluihin luotuihin segmentteihin. Voit luoda eri segmenteille räätälöityjä sivustonäkymiä, jotka tarjoavat relevanttia ja tarpeisiin vastaavaa sisältöä. Tämä vie personoinnin tavanomaisista mukautuksista, kuten sijainnista tai valuutasta, vielä pidemmälle.

Näin otat trendin haltuun

• Asiakaspolun läpikäynti: Analysoi asiakaspolkua ja määrittele kosketuspisteet, joissa automaatiota voidaan hyödyntää. Tämä auttaa luomaan personoituja ja relevantteja kokemuksia asiakkaille.
• Hyödynnä segmenttejä: Käytä asiakasdataa, kuten ostohistoriaa ja verkkosivukäyttäytymistä, luodaksesi automaatioita, jotka tarjoavat räätälöityjä viestejä jokaiselle asiakkaalle.
• Dynaamiset sisältöosiot: Hyödynnä uutiskirjeissä dynaamisia sisältölohkoja, jotka päivittyvät automaattisesti esimerkiksi käyttäjän sijainnin, ostohistorian tai verkkosivukäyttäytymisen perusteella.
• Luo trigger-automaatioita: Aseta automaatioketjuihisi triggereitä, jotka aktivoituvat tietyistä käyttäjän toimenpiteistä (esim. hylätyt ostoskorit, tuotteiden katselu). Tämä mahdollistaa nopeamman ja tehokkaamman reagoinnin asiakkaan toimintaan.

3. Tietosuoja ja datavastuullisuus nousevat valttikorteiksi

Yksityisyydensuojan merkitys kasvaa jatkuvasti, ja luottamuksesta on tullut keskeinen kilpailuetu markkinoinnissa. Kuluttajat haluavat varmistua, että heidän tietonsa on suojattu ja että brändit kunnioittavat heidän yksityisyyttään.

Markkinoinnin automaatiossa luottamuksen rakentaminen on elintärkeää. Toiminnan on oltava läpinäkyvää, ja asiakkaiden on saatava hallita omia tietojaan. Datavastuullinen markkinoinnin automaatio ei ole pelkkä velvollisuus, vaan se voi tarjota etulyöntiaseman kilpailijoihin nähden.

Liana toteutti markkinointi- ja viestintäalojen päättäjille suunnatun kyselyn siitä, miten digitaalisten palvelujen tarjoajien datavastuullisuus vaikuttaa palvelujen hankintapäätökseen. Merkittävä osa vastaajista koki luottamuksen yritystä kohtaan lisääntyvän, jos se kertoo avoimesti tavastaan käsitellä dataa.

Näin otat trendin haltuun

• Toimi eettisesti ja datavastuullisesti: Varmista, että automaatiossa noudatetaan eettisiä periaatteita ja tietosuojalainsäädäntöjä. Löydät toimintaohjeet blogiartikkelistamme Datavastuullinen sähköpostimarkkinointi – näin onnistut, se sopii erinomaisesti myös markkinoinnin automaatiota tekeville.
• Kerää ja säilö henkilötietoja asianmukaisesti: Kerää ja päivitä lähetyssuostumuksia (opt-in) ja tarjoa helppo tapa listoilta poistumiseen. Huolehdi, että keräämäsi henkilötiedot ovat asianmukaisesti suojattuja. Säilö tietoja turvalliseksi todetussa työkalussa tietokoneelle tallennettujen tiedostojen sijaan.
• Viesti läpinäkyvästi: Kerro avoimesti, miten käytät asiakkaiden tietoja, ja anna heille mahdollisuus hallita omia tietojaan helposti. Mitä selkeämmin viestit datan keruusta, käsittelystä ja säilyttämisestä, sitä enemmän luottamusta herätät.
• Seuraa lainsäädäntöä: GDPR:n kaltaisten tietosuojalakien rinnalle kaavaillaan uusia säädöksiä, ja ne voivat vaikuttaa suoraan siihen, miten markkinoinnin automaatiota voidaan hyödyntää. Pysy ajan tasalla lakimuutoksista ja varmista, että noudatat aina ajankohtaisia säädöksiä.

4. Tekoälyä hyödynnetään markkinoinnin automaatiossa yhä tehokkaammin

Tekoäly jatkaa markkinoinnin mullistamista, ja sen rooli kasvaa myös markkinoinnin automaatiossa. Vuonna 2025 näemme todennäköisesti yhä kehittyneempiä tekoälypohjaisia ominaisuuksia markkinoinnin automaatiotyökaluissa.

Tekoäly tulee vahvemmin mukaan markkinoinnin automaation eri osa-alueisiin: se auttaa personoinnissa ja sisältöjen automatisoinnissa, kampanjoiden optimoinnissa, suurten datamäärien analysoinnissa sekä ennakoivassa analytiikassa ja strategian luomisessa.

Näin otat trendin haltuun

• Testaa automaatiotyökalusi tekoälyominaisuuksia: Jos tekoäly on sinulle vielä tuore tuttavuus, on hyvä aloittaa pienestä. Monet markkinoinnin automaatiotyökalut tarjoavat sisäänrakennettuja tekoälyominaisuuksia, joita voit hyödyntää helposti ilman syvällistä tekoälyosaamista. Esimerkiksi LianaAutomationilla voit luoda uutiskirjeiden sisältöä tekoälyavusteisesti.
• Seuraa tekoälyn kehitystä ja trendejä: Tekoäly kehittyy nopeasti, joten on hyvä pysyä ajan hermolla uusimmista työkaluista ja trendeistä. Ajantasaista tietoa löydät esimerkiksi Markkinoijan ja viestijän tekoälyoppaasta.

5. Ennakoiva analytiikka osana automaatioita

Tekoälyn kehittyessä ennakoiva analytiikka on nousemassa merkittäväksi markkinoinnin automaatiotrendiksi vuonna 2025.

Ennakoivan analytiikan avulla voidaan esimerkiksi arvioida, milloin asiakas on valmis ostamaan uudelleen tai milloin hän on vaarassa menettää kiinnostuksensa. Tämä antaa markkinoijalle mahdollisuuden olla askeleen edellä: viestintää voidaan kohdentaa tarkemmin oikeaan aikaan ja asiakaskokemusta parantaa.

Ennakoiva analytiikka voi myös auttaa ennustamaan automaatiokampanjoiden tuloksia ja optimoimaan markkinointibudjettia.

Näin otat trendin haltuun

• Pidä datasi ajan tasalla: Ennakoiva analytiikka toimii parhaiten, kun se perustuu tarkkaan ja ajantasaiseen dataan. Varmista, että asiakas- ja markkinointidatasi on hyvin organisoitua ja säännöllisesti päivitettyä, jotta analytiikka voi tuottaa luotettavia ennusteita.
• Hyödynnä ulkoisia tekoälytyökaluja: Vaikka automaatiotyökalujen analytiikka kehittyy nopeasti, voit täydentää niitä erillisillä tekoälyohjelmilla saadaksesi vielä tarkempia ennusteita ja uusia näkemyksiä.
• Automatisoi asiakassegmenttien aktivointi: Ennakoiva analytiikka voi auttaa tunnistamaan asiakkaat, jotka ovat valmiita tekemään ostopäätöksen tai ne, joiden kiinnostus on hiipumassa. Luo automaatioita, jotka aktivoivat nämä segmentit oikea-aikaisella viestinnällä.

6. Vastuullisuus ja kestävä markkinoinnin automaatio

Vuonna 2025 asiakkaat odottavat brändeiltä vastuullisuutta ja konkreettisia toimia kestävyyden eteen. Markkinoinnin automaatio auttaa yrityksiä viestimään näistä kestävistä käytännöistään tehokkaasti ja laajasti.

Automaatio mahdollistaa kohdennetun viestinnän esimerkiksi yrityksen ympäristöystävällisistä valinnoista ja arvoista, jolloin oikea viesti tavoittaa juuri ne asiakkaat, jotka arvostavat vastuullisuutta.

Vastuullisuus ulottuu myös itse markkinoinnin automaation käytäntöihin. Vaikka pilvipalvelut ovat usein resursseja säästäviä, markkinoinnin automaationkin toimenpiteillä on omat ympäristövaikutuksensa, kuten palvelimien sähkönkulutus ja tietoliikenteen energiankulutus.

Vastuullinen markkinoija voi vähentää näitä vaikutuksia optimoimalla lähetyksiä, lähettämällä vain tarpeellisia viestejä ja varmistamalla, että viestit kohdennetaan tarkasti oikeille asiakasryhmille.

Näin otat trendin haltuun

• Viesti vastuullisuudesta ulospäin automaatioviesteissäsi: Kommunikoi sidosryhmillesi toimenpiteistä, joita yrityksesi tekee vastuullisuuden eteen. Voit esimerkiksi sisällyttää automaatioviesteihin lyhyitä päivityksiä yrityksen vastuullisuuskäytännöistä ja kestävistä valinnoista.
• Tee datavastuullisuudesta arkipäiväistä: Varmista, että yrityksesi noudattaa datavastuullisia käytäntöjä myös markkinoinnissa. Tämä tarkoittaa esimerkiksi tarpeettoman datan poistamista, asiakkaiden oikeuksien kunnioittamista ja vain olennaisten viestien lähettämistä. Lisävinkkejä löydät blogiartikkelistamme Datavastuullinen sähköpostimarkkinointi – näin onnistut.
• Optimoi automaatioiden resurssien käyttöä: Vaikka yksittäiset automaatioviestit tai kampanjat eivät ehkä tunnu raskailta ympäristölle, suuremmassa mittakaavassa niillä voi olla merkitystä. Keskity lähetystesi laatuun määrän sijaan, ja analysoi tarkasti, mikä viestintä tuottaa toivottuja tuloksia. Automaatioiden optimointi vähentää tarpeettoman viestinnän määrää ja pienentää näin ympäristövaikutuksia.

Miten valmistautua tiimissä uusien trendien ja toimintatapojen käyttöönottoon?

Nyt kun tiedät automaatiotrendeistä, on aika miettiä, mitkä niistä sopisivat sinun käyttöösi tukemaan liiketoimintaasi ja sen tavoitteita. Trendien seuraaminen ei tietenkään ole välttämätöntä tai itseisarvo, mutta ne auttavat sinua ottamaan kaiken tehon irti automaatiotyökalustasi.

Investoi oikeisiin työkaluihin ja teknologiaan

Ajan hermolla pysyminen on helpompaa, kun käytössäsi on automaatiotyökalu, jonka kehitykseen panostetaan aktiivisesti.

Arvioi käytössäsi oleva työkalu: mitkä ovat sen mahdolliset puutteet tai tarpeet? Pystytkö ottamaan uusia trendejä haltuun työkalullasi?

Mikäli etsinnässäsi on uusi työkalu markkinoinnin automaatioon, valitse alusta, joka on helposti integroitavissa uusiin teknologioihin. Näin varmistat, että pystyt mukautumaan nopeasti muuttuviin markkinatilanteisiin.

Kouluta henkilöstöä

Markkinoinnin automaatio kehittyy, ja tekijöiden on pysyttävä kehityksessä mukana. Osaamisen ylläpitäminen ja päivittäminen esimerkiksi kouluttautumalla auttaa ymmärtämään, miten uusia työkaluja voidaan hyödyntää tehokkaasti.

Myös alan tapahtumien ja julkaisujen seuraaminen, asiantuntijablogien lukeminen ja muiden ammattilaisten kanssa verkostoituminen auttaa pitämään tietotaidot ajan tasalla.

Varmista, että tiimistäsi löytyy selkeät roolit ja vastuut markkinoinnin automaation toteuttamiseen. Tarvittaessa voit myös harkita markkinoinnin automaation ulkoistamista tai kumppanuutta asiantuntijan kanssa.

Panosta dataan ja sen laatuun

Markkinoinnin automaation polttoainetta on laadukas ja ajantasainen data, joten datan keräämiseen, säilömiseen ja ylläpitämiseen satsaaminen kannattaa. Kun automaatiokampanjoissa käytetään segmentointia ja personointia, data saadaan todelliseen hyötykäyttöön.

LianaAutomation – trendejä seuraava työkalu markkinoinnin automaatioon

Kotimainen LianaAutomation on datavastuullinen ja jatkuvasti kehittyvä markkinoinnin automaatiotyökalu, jolla toteutat monikanavaiset ja personoidut automaatiokampanjat joko itsenäisesti tai asiantuntijoidemme avustamana. LianaAutomation on osa Liana Cloudia, joka tarjoaa markkinoinnin ja viestinnän tärkeimmät työkalut yhdessä alustassa.

Ota yhteyttä